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INFORMATIVA AI SENSI DEL DECRETO LGS 196/03
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GARANZIA SODDISFATTO O RIMBORSATO Decreto Legislativo N. 206/05
Il cliente ha il diritto di restituire la merce entro 7 giorni dal ricevimento (diritto di recesso), a condizione che i prodotti siano in confezione integra e sigillata. I prodotti difettosi dovranno essere segnalati al Servizio Clienti entro i 3 giorni dalla data di consegna tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo info@artigianatonapoletano.com

TEMPI DI PRODUZIONE
I tempi di consegna dipendono spesso dal tipo di materiale usato per il prodotto ordinato, possono variare "dalle 24/48 ore ad" 1 settimana ad 1 mese in base ai tempi di produzione, considerando che la maggior parte dei prodotti sono fatti a mano da abili artigiani. Hanno quindi il loro valore proprio perché non sono prodotti industriali, fatti quindi con macchinari automatici o stampe, quindi non "tutti" possono essere consegnati nelle 24/48 ore. Siamo sicuri che comprenderete il piccolo ritardo delle spedizioni considerando l’autenticità del materiale ordinato.

PREZZI
I prezzi riportati nel catalogo generale, pubblicato nelle pagine di questo sito, annullano tutti i precedenti, I prezzi indicati sono da considerarsi IVA "inclusa", ove non diversamente specificato, e privi delle spese di spedizione. Tali prezzi sono garantiti, salvo le valute straniere che sono indicative e da considerarsi al momento dell’acquisto del prodotto o salvo eventuali variazioni di listino dei fornitori dei prodotti e, qualora intervengano, i nuovi prezzi saranno comunicati all'accettazione dell'ordine. Tutti gli aggiornamenti relativi a prezzi o nuove versioni dei prodotti, promozioni, novità verranno pubblicati aggiornando i precedenti o inserendone di nuovi sul presente sito internet www.artigianatonapoletano.com

RESI
Tutte le restituzioni devono essere autorizzate dal Servizio Clienti con apposito modulo Reso Merce Autorizzato, "che è possibile ottenere inviando una richiesta ad info@artigianatonapoletano.com  e che dovrà essere compilato" (da compilare) in ogni sua parte e "riportato" sul documento accompagnatorio e sull'imballaggio esterno del reso in modo visibile. Pacchi privi del modulo debitamente compilato verranno respinti. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. In ogni caso, la merce deve essere resa con imballaggio e contenuto originale completo ed in condizioni perfette; diversamente, non verrà applicata nessuna garanzia ed il reso non verrà accettato. Nel caso le suddette condizioni vengano rispettate, il Servizio Clienti procederà poi al riaccredito o all'eventuale sostituzione del materiale difettoso. La Artigianato napoletano non verrà in alcun caso ritenuta responsabile per qualunque tipo di danno diretto o indiretto risultante dall'uso indiscreto della merce. Tutti i prodotti sono garantiti in funzione della garanzia del rispettivo produttore.

ORDINI 

Gli ordini vengono accettati, 24 ore su 24, compilando l’apposito modulo d’ordine. Non si accettano ordini telefonici. Nell'ordine si prega di specificare tutti i dati (per la fatturazione (nome e indirizzo completo ed eventuale numero di partita iva nonché la quantità, dei prodotti ordinati meglio se si riporta il codice relativo, e l'indirizzo di spedizione (nel caso in cui fosse diverso da quello di fatturazione).

PAGAMENTO

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